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Divers problèmes

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Est-ce que je dispose d'une interface de gestion pour mon site ?

Oui. Il s'agit de notre panel d'administration accessible sur Ophos.com. Il vous faudra indiquer vos identifiants d'accès reçus lors de l'ouverture de votre compte. Régulièrement de nouvelles possibilités seront ajoutées à notre console d'administration.


Lors d'une mise à jour, dois-je payer un supplément ?

Non, les mises à jour des options supplémentaires sont gratuites. D'autre part, lorsque Ophos met à jour ses serveurs, aucun frais n'est à votre charge.


Est-ce possible de changer de formule en cours d'abonnement ?

Il vous suffit de nous prévenir par mail et nous calculons au prorata l'offre choisie. Toutefois il ne vous sera pas possible de passer à une offre inférieure.


Mes mises à jour ne sont pas prises en compte immédiatement

Lorsque vous mettez à jour vos pages, il arrive que votre navigateur conserve en mémoire les anciennes pages afin de les réafficher plus vite. Pour cela, il vous faut vider la mémoire cache de votre navigateur ou d'utiliser le raccourci clavier "F5" pour voir apparaître votre nouvelle page.


Puis-je supprimer mes fichiers à distance ?

Une fois votre connexion FTP établie, on peut effectuer un clique droit sur le fichier distant, puis "Supprimer".


Comment puis-je récupérer la sauvegarde de données ?

Pour récupérer une sauvegarde de vos données, il suffit de vous connecter à votre espace client et de télécharger vos fichiers sur votre ordinateur ou bien via votre logiciel FTP.


Les erreurs les plus fréquentes concernant la page index.

La page index de votre site doit être enregistrée dans le répertoire racine de votre compte. Vous pouvez nommer votre page d'accueil soit index.html ou index.php. Nos serveurs acceptent les 2 versions. Certaines erreurs sont à éviter comme :

- Mal orthographier la page index ou son extension. (exemple : inde.html.html, index ._php, index.hlmt,...)

- Ecrire index avec des majuscules, car le serveur risque de ne pas les prendre en compte (exemple : Index.html, INDEX.php)

- Définir un autre nom pour votre page principale (exemple default.html)

- D'insérer des espaces blancs dans le nom du fichier. (exemple index. html)



Nom de fichier et de répertoire mal orthographié.

Il est important de bien choisir la manière de nommer les fichiers et les répertoires. Car l'utilisation des majuscules, des espaces blancs, des accents ou caractères spéciaux (à, î, ...) pour les noms des fichiers et des répertoires, risque de n'être pas prise en compte par le serveur. Par contre, l'utilisation de signe tel que "_" ou "-" et les chiffres sont acceptés. ex: dossier_image-2.


Comment puis-je consulter les logs de mes visiteurs ?

En vous connectant directement à votre console d'administration personnalisée.


Est-il possible d'avoir un hébergement multidomaines sur le même compte ?

Il est tout à fait possible d'installer plusieurs domaines depuis votre console d'administration personnalisée.
 
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